| Les fonctions de caisse sont au coeur du logiciel de caisse, ce sont souvent les plus importantes car elles sont utilisées quotidiennement. Que ce soit pour une simple vente, un remboursement, un échange, ou un encaissement, les fonctions de caisse doivent être simples et efficaces. Il faut qu'elles vous fassent gagner du temps et que vous ne soyez jamais bloqué en caisse. L'ergonomie de l'écran de caisse est aussi primordiale, un vendeur doit s'y retrouver en quelques secondes sans avoir besoin de réfléchir. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez voir comment les fonctions de caisse importantes pour votre activité sont implémentées dans les logiciels. N'oubliez pas de regarder les fonctions qui vous sont indispensables : par exemple, "les ventes en attente" si vous avez parfois du monde en caisse, "le règlement en plusieurs fois" si vous proposez à vos clients de régler en deux ou trois chèques, "l'écotaxe" si vous vendez des produits électriques ou à pile, etc.
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| Les fonctions de fidélisation et de marketing représentent maintenant la première raison d'achat d'un logiciel de caisse. La clientèle n'est en effet plus aussi fidèle qu'avant, et la traditionnelle carte de fidélité à dix cases vous coûte cher et ne rapporte finalement pas grand chose. Un bon logiciel de caisse saura efficacement construire votre fichier client, et saura surtout l'exploiter de manière à augmenter votre chiffre d'affaires. Que ce soit le marketing et la fidélisation à l'intérieur du magasin ou le "repêchage" de clients ne venant plus aussi souvent qu'avant, grâce par exemple à des mailings très ciblés, un logiciel bien fait doit vous apporter de la fidélisation et de la croissance. N'oubliez pas également qu'un bon fichier client représente une forte valeur ajoutée en cas de vente du magasin, et qu'il est indispensable en cas de déménagement ! En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez voir les logiciels les plus efficaces en termes de fidélisation et de marketing.
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| La démarque inconnue est une plaie pour le commerce. Non seulement, elle vous coute cher et diminue votre marge, mais elle génère également des erreurs de stock et par conséquent des ventes ratées pour cause de rupture. Que ce soit pour la fauche de clients ou les erreurs répétées de vendeurs, un bon logiciel de caisse doit vous apporter plusieurs méthodes simples de contrôle et de traçabilité. Certains logiciels gèrent aussi en interne les caméras de surveillance, ce qui peut être un atout important si vous avez des coins sombres dans votre boutique, d'autant que le coût de ces caméras a énormément baissé. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez étudier les différentes solutions de surveillance proposées par les éditeurs.
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| En cliquant sur le lien ci-dessous, vous allez pouvoir étudier la manière dont les logiciels de caisse gèrent vos clients ! De la fiche client à la facture, de la carte de fidélité au mailing, des bons d'achat aux comptes clients, des statistiques clients au S.A.V., nous avons décortiqué pour vous toutes les fonctions clients des logiciels.
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| Le multimagasin (gestion de plusieurs points de vente) est encore pas ou très mal géré par de nombreux logiciels de caisse. Il est pourtant de plus en plus difficile de vivre avec un seul commerce, et nombre d'entre vous finissent par créer un deuxième point de vente à un moment ou à un autre. C'est généralement là que les ennuis commencent, de nombreux éditeurs gérant très mal la gestion de plusieurs points de vente. L'erreur est souvent de se dire qu'il n'est pas nécessaire de prendre un logiciel pouvant gérer plusieurs points de vente puisqu'au moment de l'achat vous n'aurez peut-être qu'un seul point de vente. Pourtant, qui peut le plus peut le moins, et il est fortement conseillé de ne pas négliger cet aspect. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous découvrirez les différentes méthodes de gestion du multimagasin ; sachez choisir la plus adaptée à vos besoins !
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| Un fonctionnement en réseau signifie que vous allez utiliser le logiciel sur plusieurs postes. C'est de plus en plus courant, car les prix des matériels ont beaucoup baissé. D'autre part, même si vous n'avez qu'une caisse au comptoir, un réseau vous permet de travailler tranquillement à votre bureau, sur les commandes fournisseurs par exemple. Bien que plus courant, un réseau reste techniquement toujours plus sensible que du monoposte, il faut donc faire attention à choisir un logiciel qui ne ralentit pas dès qu'on travaille simultanément sur deux ou plusieurs postes, qui ne génère pas de "plantage", et qui sait gérer les pannes réseaux. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez étudier les différentes façons de gérer un réseau.
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| Une bonne gestion des vendeurs est importante à plus d'un titre : au niveau de leur motivation d'une part, par des systèmes de commissions, de comparatifs, et de statistiques d'une part ; et au niveau de leur contrôle et de leur surveillance d'autre part. Qu'un vendeur se sache encadré est important. Un bon logiciel de caisse doit pouvoir tracer toutes ses actions et gérer efficacement ses droits d'accès (autorisation ou non d'accéder à certaines fonctions) sans que cette gestion de droits d'accès ralentisse les actions effectuées en caisse.
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| Les produits sont au coeur de votre chiffre d'affaires, ne les négligez pas ! Que ce soit au niveau de leur suivi ou des statistiques par exemple, il faut que votre logiciel réponde à tous vos besoins. N'oubliez pas également de bien vérifier si le logiciel gère efficacement les caractéristiques de vos articles : type de code-barres, étiquette, écotaxe, garantie, nomenclature, numéro de carte SIM, numéro de série, taille, couleur, différents prix de vente, colisage, article pesé, article d'occasion, article loué, etc.
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| La partie "réapprovisionnement et commandes fournisseurs" est souvent la plus pénible à gérer ! Choisissez un logiciel de caisse qui sache gérer toutes les éventualités (reliquats, retour à l'envoyeur, impression d'étiquettes aux moments de la commande ET de la livraison, multiples méthodes de réapprovisionnement automatique, importation de catalogues fournisseurs, possibilité de changer les prix sur la commande, etc.), de manière efficace et sans bugs ! (C'est souvent dans cette partie qu'on en trouve le plus...), tout en privilégiant l'ergonomie et la simplicité d'utilisation. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez découvrir la manière dont les logiciels de caisse gèrent cette problématique.
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| Combien de commerces font faillite après avoir mal géré leur stock ? Avoir un stock suffisant mais pas en surnombre est une des clés d'un commerce réussi. Un logiciel de caisse doit pouvoir vous assister efficacement dans ce domaine, sans devenir une usine à gaz. De la saisie de la démarque inconnue à l'inventaire, en passant par la dépréciation de stock et l'aide à la décision concernant les quantités à commander, vous pourrez étudier les différentes solutions proposées par les éditeurs en cliquant sur le lien ci-dessous.
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| La gestion des tarifs et des marges est importante dans un commerce. Un logiciel de caisse doit pouvoir gérer vos spécificités à ce niveau : différents tarifs de vente, écotaxe, soldes, promotions, escomptes, tarifs par quantité ou par type de clients, impression du prix sur l'étiquette client, etc. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez vérifier si le logiciel que vous voulez acquérir gère de manière efficace les fonctions de tarification dont vous avez besoin. Les calculs automatiques de tarifs ou de marges peuvent être aussi parfois intéressants, comme les statistiques de marge, de ratio, et de chiffre d'affaires.
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