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(S.A.V. : entreprises vendant, entretenant, et réparant du matériel (en atelier ou sur site), mais aussi les centres de service agréés électroménager ou TV/hi-fi/vidéo, les commerces d'informatique, d'électroménager, d'hi-fi/vidéo/TV, de téléphonie, de matériel électrique, électronique, mécanique ou médical, etc. Un logiciel prenant en compte efficacement le S.A.V. doit pouvoir gérer le suivi des appareils en atelier et sur site : planning et émission de feuilles de route pour les techniciens sur site, suivi des interventions, traçabilité de chaque appareil, fiches de réparation, types de panne, numéros de série et périodes de garantie, montants de prise en charge, donneurs d'ordre, sous-traitants, devis, etc.)