ConviSAV * : Les différentes étapes d'une réparation (5) **
Lors d'une réparation en atelier, l'utilisateur de ConviSAV * peut gérer les différentes étapes de la réparation : de l'entrée en atelier de l'appareil à la réparation terminée, en passant par l'acceptation du devis de réparation.
Quelles sont les différentes étapes possibles d'une réparation ?
Lorsqu'un appareil arrive à l'atelier, il est enregistré comme étant "en attente". Ensuite, au fur et à mesure de son traitement, il va changer d'étape.
Dans le logiciel, ce changement se fait très simplement, en cochant une case.
Ainsi, d'attente on peut passer à "devis effectué" si un devis a été fait, à "réparation en cours" si la réparation a commencé à être effectuée, à "réparation terminée", à "réparation refusée" si le devis n'a pas été accepté par le client.
L'utilisateur peut aussi cocher la case "échange" si le constructeur de l'appareil préconise un échange avec un appareil neuf, "retour" si c'est un appareil que l'on a déjà réparé mais qui est encore en panne, "sortie effectuée" si l'appareil a été rendu au donneur d'ordre, mais non encore facturé, et enfin "en sous-traitance" si la réparation est effectuée par un sous-traitant.
Bien sûr, ces informations sont directement visibles dans la fiche de réparation de l'appareil.
- Suivi des appareils en S.A.V.
- Suivi des appareils en S.A.V. en atelier (suivi de S.A.V.)
- Stade actuel de la réparation
- Passage d'un stade de réparation à un autre
- Je préfère que l'on me conseille gratuitement et de manière personnalisée, j'appelle donc le 01 75 43 24 60 ou je remplis ce formulaire.
Samedi 08/03/2008 - Article lu 233 fois
